Política de reembolso
Para solicitar la devolución del dinero, El cliente deberá enviar o dejar el producto de acuerdo a las indicaciones que se establezcan para la recogida del producto. El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que le fue entregado al cliente. En ningún momento debe tener señales de uso indebido, daño de empaque o cualquier otra situación que merme su valor.
Una vez hayamos recibido el producto y verificado que el producto se encuentra en perfecto estado procederemos a gestionar su reembolso que se realizará en un término máximo de 8 días hábiles.
Para los efectos del derecho de LEY DE RETRACTO y devolución del dinero los gastos de envío y retorno del producto se tasan en $30.000 mil pesos y estos son asumidos por el cliente totalmente.
El comercio se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con lo anterior criterios de reembolso.
Una vez realizado el reembolso enviaremos soporte con los datos proporcionados por nuestro cliente
-El cliente nos debe suministrar una cuenta de Bancolombia a la cual podamos realizar la transferencia
-Los pagos se programan y se realizan el día viernes de cada semana.
-En caso de no tener una cuenta de Bancolombia, el cliente puede acceder a la devolución del dinero por GANA o EFECTY, el valor de esta transacción será asumido por el cliente.
Política de Cancelación
La cancelación debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes al momento de realizar la orden y en todo caso mientras no se haya entregado a la transportadora.
De haberse entregado a la transportadora operará como LEY DE RETRACTO a la compra y el comprador asumirá los gastos de envío y retorno.
Política de Cambios
El cliente deberá enviar o dejar el producto de acuerdo a las indicaciones que se establezcan para la recogida del producto. El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que le fue entregado al cliente. En ningún momento debe tener señales de uso indebido, daño de empaque o cualquier otra situación que merme su valor.
- Que el producto no haya llegado en buenas condiciones.
- No llegó la referencia, color u otro producto que no pidió.
- Que la talla no sea la que pidió.
NOTA IMPORTANTE: LOS COSTOS DE ENVIOS CORRESPONDIENTE A CAMBIOS POR ERROR DEL CLIENTE LOS ASUME EL CLIENTE.
LOS COSTOS DE ENVIOS CORRESPONDIENTES A CAMBIOS POR ERRORES GENERADOS DE NUESTRA PARTE, SON ASUMIDOS DIRECTAMENTE POR NOSOTROS COMO COMERCIO.
NO se hacen CAMBIOS, si se ve que el producto ha sido usado.
TENER EN CUENTA: Las devoluciones o cambios deben ser enviados en el mismo empaque y con el relleno en que se reciben.